Retour et échange
Politique d'échange ou de remboursement :
Chez COKON, nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique d'échange ou de remboursement sous certaines conditions.
1. Éligibilité :
- Les articles éligibles à l'échange ou au remboursement doivent être retournés dans un état neuf, non utilisés et non lavés.
- Seuls les articles qui n'ont pas été personnalisés peuvent être échangés ou remboursés.
2. Délai :
- Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.
- Veuillez noter que les demandes effectuées après ce délai ne seront pas acceptées.
3. Frais d'envoi :
- Les frais d'envoi pour le retour des articles sont à la charge du client.
- Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi pour assurer la bonne réception du colis.
4. Procédure :
- Pour demander un échange ou un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour de l'article.
5. Traitement :
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au traitement de votre demande d'échange ou de remboursement.
- Pour les échanges, nous vous enverrons le nouvel article dans les plus brefs délais.
- Pour les remboursements, nous créditerons le montant correspondant sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.
Veuillez noter que les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles à l'échange ou au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
Nous nous efforçons de traiter les demandes d'échange ou de remboursement rapidement et efficacement. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction.
Chez COKON, nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique d'échange ou de remboursement sous certaines conditions.
1. Éligibilité :
- Les articles éligibles à l'échange ou au remboursement doivent être retournés dans un état neuf, non utilisés et non lavés.
- Seuls les articles qui n'ont pas été personnalisés peuvent être échangés ou remboursés.
2. Délai :
- Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.
- Veuillez noter que les demandes effectuées après ce délai ne seront pas acceptées.
3. Frais d'envoi :
- Les frais d'envoi pour le retour des articles sont à la charge du client.
- Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi pour assurer la bonne réception du colis.
4. Procédure :
- Pour demander un échange ou un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour de l'article.
5. Traitement :
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au traitement de votre demande d'échange ou de remboursement.
- Pour les échanges, nous vous enverrons le nouvel article dans les plus brefs délais.
- Pour les remboursements, nous créditerons le montant correspondant sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.
Veuillez noter que les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles à l'échange ou au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
Nous nous efforçons de traiter les demandes d'échange ou de remboursement rapidement et efficacement. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction.